Dernière mise à jour : 2 décembre 2025
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Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez objelune.com, achetez nos produits ou interagissez avec notre service client. Elle tient compte du droit suisse (LPD) et, lorsque cela s’applique, du droit européen (RGPD).
Données d’identification et de contact
• prénom, nom, adresse postale, e-mail, téléphone.
Données de commande et de livraison
• références produits, quantités, montants, adresses de livraison/facturation, numéro de suivi, historique d’achats, communications SAV.
Données de paiement
• statut de paiement, identifiants de transaction, sans conservation par Objelune des numéros complets de carte ; les données sensibles sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés (p. ex. PSP cartes/TWINT/PayPal).
Données de navigation (cookies & journaux)
• adresses IP, type d’appareil/navigateur, pages consultées, horodatages, erreurs techniques ; cookies essentiels (panier/commande/sécurité) et, si vous y consentez, cookies statistiques et marketing. Détails et gestion : page Opt-out & Préférences.
Préférences & consentements
• catégories de cookies acceptées/refusées, horodatage et version du consentement ; préférences newsletter.
Échanges avec le service client
• contenu de vos messages, pièces jointes, métadonnées utiles au traitement de la demande.
Exécution d’un contrat (LPD/RGPD art. 6(1)(b))
• traitement des commandes, expédition, facturation, gestion des retours/échanges, service client.
Intérêt légitime (art. 6(1)(f))
• sécurisation du site et prévention de la fraude ; amélioration ergonomie/qualité sur la base de mesures agrégées ; gestion des relations B2B et historique de correspondances. Nous veillons à préserver vos droits et attentes raisonnables.
Obligation légale (art. 6(1)(c))
• obligations comptables/fiscales, réponses aux autorités compétentes.
Consentement (art. 6(1)(a))
• cookies statistiques/marketing, newsletter, conseils déco en visio impliquant l’envoi volontaire de photos/mesures. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (effet pour l’avenir).
• Commandes/factures : en principe 10 ans (exigences comptables CH).
• Service client : jusqu’à 24 mois après fermeture du ticket (sauf litige).
• Newsletter : jusqu’à la désinscription ou inactivité prolongée.
• Journaux techniques : de 30 jours à 12 mois selon finalité sécurité.
• Analytics/marketing : en général jusqu’à 24 mois (si consentis).
• Consentements cookies : journal conservé à des fins de preuve (durée liée aux obligations de conformité).
Les durées peuvent varier selon la finalité ou la loi applicable ; nous supprimons/anononymisons au-delà de ce qui est nécessaire.
Nous partageons des données avec des tiers strictement lorsque nécessaire :
• Hébergement & sécurité (plateformes cloud/hébergeur, CDN, sauvegardes).
• Paiement (prestataires de services de paiement — p. ex. cartes via PSP, TWINT, PayPal) ; Objelune ne stocke pas vos numéros de carte.
• Logistique (transporteurs, services de suivi).
• Outils e-commerce (p. ex. moteur de boutique WooCommerce et modules techniques).
• Communication (e-mailing/newsletter, outils de service client).
• Analytics/marketing (uniquement si consentis).
La liste exacte peut évoluer selon nos besoins techniques ; nous demandons à nos prestataires des garanties contractuelles appropriées (confidentialité, sécurité, lieu de traitement).
Si des données sont traitées hors Suisse/UE/EEE, nous mettons en place des garanties conformes (p. ex. clauses contractuelles types de la Commission européenne, décisions d’adéquation, mesures techniques complémentaires). Vous pouvez nous écrire pour en savoir plus.
Nous utilisons des cookies essentiels (nécessaires au panier, à la caisse, à la sécurité) et, sous réserve de votre consentement, des cookies fonctionnels, statistiques et marketing.
• Détails des finalités/cookies, durées et partenaires : voir la page Opt-out & Préférences de confidentialité.
• Vous pouvez accepter/refuser/personnaliser à tout moment via le Centre de préférences en pied de page.
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : HTTPS, contrôle d’accès, journalisation, minimisation des données, chiffrement au repos/en transit lorsque pertinent, tests et mises à jour régulières. Aucun système n’est inviolable, mais nous traitons sans délai les incidents de sécurité avérés.
Notre site ne cible pas les personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des informations, contactez-nous pour suppression.
Nous ne prenons pas de décisions ayant des effets juridiques fondées exclusivement sur un traitement automatisé. Les segments marketing (si consentis) restent simples, à des fins d’envoi de contenus pertinents.
Sous réserve du droit applicable, vous disposez des droits :
• accès à vos données ; rectification ; effacement ; limitation ; portabilité ; opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime ; retrait du consentement (pour l’avenir).
Exercez-les en écrivant à bonjour@objelune.com (objet : « Confidentialité ») ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Pour votre sécurité, une vérification d’identité peut être demandée.
Réclamations
• Suisse : vous pouvez contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
• UE/EEE : vous pouvez saisir votre autorité de contrôle locale (protection des données) si vous résidez dans l’UE/EEE.
Chaque e-mail marketing contient un lien de désinscription. La désinscription n’affecte pas les e-mails transactionnels (confirmation de commande, factures, retours).
Nous pouvons modifier la présente politique en cas d’évolution légale, technique ou organisationnelle. La date en haut indique la version en vigueur. Les changements importants peuvent être notifiés sur le site et, si nécessaire, donner lieu à une nouvelle collecte de consentement.
• Conditions générales de vente et d’utilisation (CGV/CGU)
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